FAQ

Q.配送先の住所を変更したいのですが可能ですか？

発送手配前のご変更が可能です。 
件名：【配送先住所変更希望】
◾注文番号（わからない方は空欄可）
◾お名前
◾ご希望の配送先ご住所
◾お電話番号

上記4点をご明記の上、
お問い合わせフォームに件名を【配送先住所変更希望】としてご連絡ください。

Q.サイズ・色を間違えて注文してしまいました。キャンセル・変更は可能ですか？

お客様都合での商品のキャンセル・変更を受け付けておりません。
サイズ・色をご確認の上ご購入をお願いいたします。

Q.追加注文したいです。送料はかかりますか。

追加購入の場合でも、5,500円(税込)未満の場合は送料を頂戴いたします。
必ず全商品を同時購入いただくようお願いいたします。

Q.注文確認メールが届きません。ちゃんと注文が出来たか不安です。

ご注文頂いた方全員に、info@sa-onlineshop.com から自動で「ご注文内容の確認」メールをお送りさせていただいております。
迷惑メールボックスや、受信拒否になっている可能性がございます。
info@sa-onlineshop.com 左記アドレスからのメール受信設定をお願いいたします。
ご設定後、 お問い合わせフォームに、件名【注文確認メール再送希望】としていただき、お名前、ご連絡先を併せてお知らせください。
注文確認メールを再送させていただきます。

Q.欲しい商品の受注期間が終わっていました。再販はありますか？

ご要望の多い商品につきましては、なるべく多くのお客様へお手にとっていただけるよう、商品化に向けて尽力しております。
新たな商品リリース情報につきましては、下記弊社ホームページ、公式SNSにて随時発信させていただきます。
弊社HP
https://www.sa-works.com/
公式X
https://twitter.com/SA_design_works/

公式インスタグラム
https://www.instagram.com/space_age_2004/

公式facebook
https://www.facebook.com/spaceageworks

公式にて配信させていただく以上の情報は、現時点ではございません。
発売前の商品につきましては、お電話やメールでのお問い合わせにお答えすることはできかねますので、是非各種SNSでご確認ください。

Q.コンビニ振込は可能ですか？

現時点ではコンビニ振込に対応しておりません。
対応可能な支払い方法につきましては下記ご参照ください。

■クレジットカード決済
・American Express、MasterCard、VISA、JCB
・Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

■スマホ決済
・PayPay、au Pay、楽天ペイ、LINE Pay、メルペイ

■Amazon Pay
・Amazonアカウントを使用してのお支払い。

■PayPal決済
・PayPalアカウントを使用してのお支払い。

クレジットカード決済、スマホ決済、Amazon Pay、PayPal決済をお選びいただいた場合、ご注文時点でお支払いが確定いたします。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

Q.送料はかかりますか？

5,500円(税込）以上のご購入で送料は無料となります。
5,500円(税込）未満の場合送料を頂戴しております。
詳しくは下記都道府県別の送料表をご覧ください。

【都道府県別送料表】
660円（中国・九州地区）
715円（関西・四国地区）
770円（北陸・東海地区）
825円（関東・信越地区）
1,100円（東北地区）
1,870円（北海道・沖縄地区）

Q.商品が届きません。いつ頃届きますか？

ご入金確認後3～5営業日の出荷となります。(土日祝除く)
予約・受注商品に関しましては、各商品ページをご確認ください。

Wincraft商品につきましては下記のとおりです。
2023年11月17日(金)～12月15日(金)受注分：2024年2月中旬より順次発送予定
2023年12月27日(水)～2024年1月10(水)受注分：2024年3月下旬より順次発送予定

Q.海外からの購入は可能ですか？

2024年1月現在、海外からご購入いただける商品はございません。

Q.各商品のサイズを教えてください。

サイズは各商品詳細に記載しておりますのでご確認ください。
Tシャツ、パーカーなどのアパレル商品は男女兼用、日本サイズです。

Q.領収書の発行は可能でしょうか？

当ショップでは個別の領収書の発行をおこなっておりません。
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。